一、質(zhì)量保證及質(zhì)保

1. 保證我公司提供的產(chǎn)品是符合公司質(zhì)量檢測標準，具有出廠合格證的全新原裝產(chǎn)品。

2.提供針對竣工項目驗收合格之日起1年的質(zhì)保服務(wù)，并提供詳細售后服務(wù)方案。

二、售后服務(wù)

1.在線時間

1.1技術(shù)支持

（1）提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)。

（2）敏感時期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。

1.2售后服務(wù)應(yīng)答及處理時間

（1）提供2小時故障報修響應(yīng)時間。

（2）對重大故障提供12小時到現(xiàn)場服務(wù)，一般故障24小時到現(xiàn)場服務(wù)。

（3）備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。

2.質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何硬件及軟件問題，由我公司負責(zé)全免費更換或維修。

3.質(zhì)保期滿后，硬件損壞，我公司負責(zé)上門維修，備品備件以合理優(yōu)惠價格供應(yīng)。軟件問題，我公司負責(zé)上門重新安裝并且升級到新版本，不收取任何費用。

4.升級服務(wù)

我公司所提供的軟件終身免費升級，而不影響用戶其它運行環(huán)境。

三、培訓(xùn)

1、我公司將對買方操作、維護人員制定切實可行的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案包括：設(shè)備的基本原理；設(shè)備的正確操作使用；設(shè)備的日常保養(yǎng)注意事項；設(shè)備的簡單維護。

2、我公司將對買方操作、維護人員制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)僅安排在工作日的工作時間，不會占用老師休息時間，并且不會耽誤老師上課時間，培訓(xùn)時間按業(yè)主要求。

四、我公司提供實驗指導(dǎo)書。